ТехЛиб

Библиотека научно-технического портала Технарь

Исследование проблем менеджмента ЗАО Тандер «МАГНИТ» в г. Ижевске

Трузян Л.А. (ФГБОУ ВПО ИжГТУ имени М.Т. Калашникова)

84b571c89ce81b894cf86eae7aadf1f0При переходе экономики к рыночным основам ведения хозяйства наряду с привычным словосочетанием «управление организацией или предприятием» стало нередким и другое – «менеджмент организации или предприятия». В настоящее время они чаще всего используются как понятия идентичные, взаимозаменяемые. Основанием для этого является одинаковая сущность категорий, выражаемых русским словом «управление» и английским «менеджмент».

Управление организацией предстает в виде процесса осуществления определенного типа взаимосвязанных действий по формированию и использованию ресурсов организации для достижения ею своих целей. Менеджмент не эквивалентен всей деятельности организации по достижению конечных целей, а включает в себя только те функции и действия, которые связаны с координацией и установлением взаимодействия внутри организации, с внешней средой.

Не существует ни одной организации, которая не имела бы внешнего окружения и не находилась бы с ним в постоянном взаимодействии. Внешнее окружение организации, состояние взаимодействия с которым определяется преимущественно качеством управления ею, можно представить в виде двух сфер:

  • Среда прямого воздействия включает факторы, непосредственно влияющие на деятельность организации
  • Среда косвенного воздействия состоит из факторов, которые не оказывают прямого и немедленного воздействия на деятельность организации.

Данная цель достигается посредством решения следующих задач:

  • рассмотрение общей характеристики организации;
  • анализ внешней среды организации, выявление возможностей и угроз, которые могут возникнуть по отношению к организации;
  • обследование внутренней среды организации и выделение «сильных» и слабых сторон»;
  • комплексная оценка внутренней и внешней среды организации методом SWOT –анализа и формулировка предложений по разрешению проблемных ситуации.

Объектом исследования является организация ЗАО Тандер «Магнит».

Общая характеристика организации ЗАО Тандер «Магнит»

Сеть магазинов «Магнит» — ведущая розничная сеть по торговле продуктами питания в России. Это закрытое акционерное общество, которое с каждым годом расширяется с неимоверной скоростью.

Розничная сеть «Магнит» работает для повышения благосостояния своих клиентов, предлагая им качественные товары повседневного спроса по доступным ценам. Компания ориентирована на покупателей с различным уровнем доходов и поэтому ведет свою деятельность в четырех форматах: магазин «у дома», гипермаркет, магазин «Магнит Семейный» и магазин косметики. «Магнит» является лидером по количеству продовольственных магазинов и территории их размещения. На   31 октября 2013 года сеть компании включала 7 739 магазинов, из них: 6 880 магазина в формате «магазин у дома», 150 гипермаркетов, 32 магазинов «Магнит Семейный» и 677 магазинов «Магнит Косметик».

Магазины розничной сети «Магнит» расположены в 1 763 населенных пунктах Российской Федерации. Зона покрытия магазинов занимает огромную территорию, которая растянулась с запада на восток от Пскова до Нижневартовска, а с севера на юг от Архангельска до Владикавказа. Большинство магазинов расположено в Южном, Северо-Кавказском, Центральном и Приволжском Федеральных округах.

Также магазины «Магнит» находятся в Северо-Западном, Уральском и Сибирском округах .Эффективный процесс доставки товаров в магазины возможен благодаря мощной логистической системе. Для более качественного хранения продуктов и оптимизации поставки их в магазины, в компании создана дистрибьюторская сеть, включающая 20 распределительных центров.

Своевременную доставку продуктов во все магазины розничной сети позволяет осуществить собственный автопарк, который насчитывает 4 969 автомобилей.

Сеть «Магнит» является ведущей розничной компанией по объему продаж в России. Выручка компании за 2012 год составила 448,661.13 миллионов рублей. Кроме того, розничная сеть «Магнит» является одним из крупнейших работодателей в России. На сегодняшний день общая численность сотрудников компании превышает 200 000 человек. Компании неоднократно присуждалось звание «Привлекательный работодатель года».
Магазины компании предлагают покупателям оптимальный ассортимент ходовых товаров повседневного спроса по сниженным розничным ценам. Особое место в ассортименте занимает продукция под частной торговой маркой «Магнит», в настоящий момент насчитывающая более 500 наименований.

Магазин «Магнит» — работает по методу продажи товаров самообслуживания, реализующий установленный ассортимент товаров повседневного спроса, главным образом продуктов по низким ценам. В основном это товары, не требующие предварительной подготовки к продаже бакалея, спиртные напитки, соки, кондитерские изделия и прочее.

В данной  работе рассматривается магазин в формате «магазин у дома». Располагаться по адресу улица Ленина 62 , рядом с жилим домом. 

Миссия предприятия: Мы работаем для повышения благосостояния наших покупателей, их расходы на покупку качественных товаров повседневного спроса, бережно относясь к ресурсам компании, улучшая технологию и достойно вознаграждая сотрудников.


Рис.1. Иерархическая схем целей

Рассмотрим разделение целей по временным показателям.

Таблица 1. Деление целей по временным показателям

Содержательные цели

Временные цели

Краткосрочные

Среднесрочные

Долгосрочные

1.По прибыли Определение бюджета на развитие персонала Расширение клиентской базы Увеличение прибыли ежегодно на 10%
2. По заказчикам Доверие покупателей Расширение клиентской базы Повышение качества обслуживания
3. По сфере интересов Контроль и установление доверия Расширение клиентской базы Создание наилучших условий для продаж
4. По росту потенциала фирмы Доверие жителей Расширение клиентской базы Повышение качества обслуживания
5. По сотрудникам Жесткий отбор персонала Мотивация Повышение квалификации работников
6. По управлению (менеджменту) Расширение клиентской базы Увеличение прибыли Повышение качества обслуживания
7. По торговым точкам Поиски и отбор поставщика Контроль и установление доверия Утверждение списка поставщиков

 

Из таблицы можно сделать вывод, что первоначально компания ставит перед собой выполнение следующих краткосрочных целей:

  1. Расширение клиентской базы, посредством установления доверия у покупателей
  2. Поиск и отбор поставщиков

Насколько удачно эти цели будут достигнуты, определит последующее достижение среднесрочных целей.

По аналогии после достижения среднесрочных целей, запускаются долгосрочные цели:

  1. Повышение прибыли ежегодно на 10%
  2. Улучшение качества обслуживания, посредствам повышения квалификации работников.

Вид деятельности согласно уставу – продажа товаров повседневного спроса, рассмотрим в следующей таблице структуру основных видов деятельности организация ЗАО «Магнит»

Таблица 2. Структура основных видов деятельности организации ЗАО «Магнит»

Виды деятельности согласно уставу организации Удельный вес в общем объеме реализации, %
Квартал 1 Квартал 2 Квартал 3
Продажа 100 100 100

Итого

100 100 100

 

Из таблицы видно, что за все время существования организация занимается только продажей продукции повседневного спроса.

Итак, ЗАО «Магнит» выстраивает свою работу в Ижевске в формате «магазин у дома». Главной целью компании является поддержание жизнестойкости и конкурентоспособности при нынешней экономике. Достижение этой цели возможно с помощью функциональной работе его подразделений.

Компания ориентирована на покупателей с различным уровнем доходов, видом деятельности является продажа товаров повседневного спроса.

Компания с каждым годом увеличивает свои подразделения, расширяет свой штаб работников. Главным для компании является приобретение доверия у покупателей, которое они добиваются посредством качественной продукции и высокой квалификации персонала.

Анализ внешней среды организации ЗАО Тандер «Магнит»

Политические факторы: действия правительства могут проявляться в виде: налогообложения доходов организации; установления налоговых льгот или льготных торговых пошлин; законодательства по защите потребителей, контролю цен и заработной платы.

Различные факторы законодательного и государственного характера могут ограничивать деятельность организации и влиять на уровень существующих возможностей и угроз.

Экономические факторы: общая экономическая ситуация в стране влияет прямиком на организацию, на цели и способы их достижения.

Темпы инфляции, международный платежный баланс, уровни жизни населения, безработица. Все это может представлять либо угрозу, либо новую возможность для предприятия.

Научно-технический прогресс — этот фактор определяет возможность повышать эффективность производства, а, следовательно, эффективность способов удовлетворения потребителей.

Физико-географические факторы: территориальное расположение влияет на многие факторы организации, количество потребителей, прибыль.

Социально-культурные факторы оказывает влияние на формирование спроса населения, трудовые отношения, культура между работниками организации, их квалификация.

Рассмотрим профиль среды макроокружения организации ЗАО «Магнит», их факторы, важность для отрасли и так же влияние на организацию.

Таблица 3. Профиль среды макроокружения

Факторы макроокружения Важность для отрасли А Влияние на организацию
В
Направленность влияния
С
Степень важности
D=A*B*C
1.Политические

3

2

+

6

2.Экономические

3

3

-9

3.Международные

2

2

-4

4.Научно-технические

1

1

+

1

5.Физико-географические

2

1

+

2

6.Социокультурные

2

2

+

4

Из таблицы видно, что экономические факторы оказывают наиболее существенное влияние на деятельность организации и это влияние направленно отнюдь не в положительную сторону.

Инфляция и всеобщая безработица окажут огромную угрозу для предприятия, факторы в экономической окружающей среде должны постоянно оцениваться. Это та сфера, на которую нужно обращать внимание в первую очередь.

В положительную сторону влияют такие факторы как политические и социокультурные. Культура в организации, квалификация работников и знание своего дела играют не маловажную роль в повышение прибыли организации. В поддержании конкурентоспособности.

Анализ внешней среды прямого воздействия

Покупатели. Рассмотрим характеристики потребителей организации ЗАО «Магнит»
, разделение их по возрасту, семейному статусу, роду деятельности и уровню дохода.

Таблица 4. Характеристика потребителей ЗАО «Магнит»

Пол

Мужчины

Женщины

30%

70%

Возраст
До 18 лет С19-25лет Старше 26 лет До 18 лет С 19-30 лет Старше 31лет

35%

40%

25%

20%

30%

50%

Семейный
статус
Одинокий(ая) без детей Одинокий(ая) с детьми Женат/замужем Без детей Женат/замужем с детьми

70%

30%

50%

50%

Род деятель-
ности
Школьники Студенты Пенсионеры Домохозяйки Прочие
15 20 10 40 15
Уровень
дохода
0 руб. До 10000руб 15000руб 20000руб Более 20000руб
10% 30% 15% 20% 25%

 

Целевая аудитория «магазина у дома» – покупатели со средним уровнем дохода, что дает возможность сети «Магнит» проникать в небольшие города и населенные пункты.

Можно сделать следующий вывод из таблицы. Явными покупателями из общего числа 70% являются женщины, они преобладают. Частыми посетителями по возрастным категориям среди женщин старше 31 , можно сделать предположение что это домохозяйки, которые обеспечивают семью продуктами питания.

Среди мужчин можно выделить по возрасту с 19-25 лет. Магазин располагается недалеко от учебного заведения, частыми посетителями также являются студенты с уровнем дохода до 10000 рублей. А в целом магазин ориентирован на покупателей с разным уровнем доходов, так что каждый найдет там все, что ему требуется.

Конкуренты. Рассмотрим сравнительные характеристики конкурентов организации ЗАО «Магнит», сравним их факторы и определим явных конкурентов.

Таблица 5. Сравнительная характеристика конкурентов ЗАО «Магнит»

№ п/п


Показатели


Организация

ЗАО

«Магнит»

Конкуренты

Гастроном

Вкусный дом

Карусель

1.

Расположение

5

4

5

5

2. Репутация компании у потребителя

5

3

2

4

3.

Качество обслуживания

4

5

2

2

4.

Квалификация персонала

2

3

2

3

5.

Цена

4

1

2

3

6.

Система скидок

5

2

4

4

7.

Связь с клиентами

4

4

3

4

8.

Работа

маркетинговой службы

2

4

2

3

9.

Обучение персонала

2

4

2

3

Явными конкурентами организации являются магазины «Гастроном» и «Карусель». Магазин «Гастроном» располагается в торговом центре вблизи жилых домов, сильной стороной является качество обслуживания, которое они добиваются за счет обучения персонала. Так же работа маркетинговых служб, магазину важно знать мнение потребителей и своевременное проведение маркетинговых исследований помогает выявлять спрос у покупателей.

Но у магазина есть и слабые стороны ,одним из значимых является цена предлагаемых товаров, она в 2 раза выше чем у остальных.

Магазин «Карусель» имеет несколько отделений и все они располагаются в торговых центрах, сильной стороной является хорошая репутация у потребителей, которую они добиваются за счет организованной связи с клиентами и так же система скидок.

Для того чтобы магазин «Магнит» мог конкурировать при нынешней экономике ,нужно обратить особое внимание на обучение персонала ,на повышение их квалификации и улучшить работу маркетинговых служб.

Магазин «Магнит» конкурентоспособен, так как реализуемые товары качественные, цены приемлемые.

В настоящее время магазин вступил в период активной конкуренции за рынки сбыта. Маркетинговую политику деятельности магазина на рынке можно определить как удержание и планомерное увеличение (за счет вытеснения конкурентов) доли занимаемой на рынке.

Поставщики. Рассмотрим основные характеристики поставщиков организации ЗАО «Магнит».

Поставщики являются неотъемлемой частью функционирования организации, рациональные хозяйственные связи способствуют планомерному развитию экономики, своевременной поставки продукции.

Таблица 6. Характеристика поставщиков ЗАО «Магнит»

Наименование поставщика Местонахождение Вид предлагаемых товаров Цены и условия оплаты Условия доставки
Хлебозавод №3 г. Ижевск , ул. Салютовская 43 Хлебобулочные изделия 100% предоплата, на расчетный счет За счет поставщика
ОАО САН «Интербрю» Московская область , г. Клин
ул. Московская д.28
Алкогольные и безалкогольные напитки 100% предоплата ,на расчетный счет За свой счет
ИЖМОЛОКО г. Ижевск , Воткинское шоссе 178 Молочные товары 100% предоплата, на расчетный счет За счет поставщика
ООО «Орими Трэйд» г. Екатеринбург
Колмогорова 3-705
Чай и кофе 100% предоплата, на расчетный счет За свой счет

 

С каждым из представителей поставщиков заключен договор поставки. В случае невыполнения своих обязательств поставщики выплачивают неустойку, так же предприятие может отказаться от услуг поставщика.

Большое внимание уделяется сотрудничеству с местными производителями и поставщиками, что позволяет оперативно решать вопросы обеспечения сетей магазинов свежими товарами местного производства.

Для поставки нашей продукции предприятие тщательно отбирало поставщиков. Поставщики выбираются по следующим характеристикам:

  • Квалифицированный персонал
  • Хорошие рекомендации
  • Качественный товар
  • Цены близкие к ценам производителей
  • Товар доставляется транспортом поставщика
  • Быстрая и временная доставка товара

Условие оплаты с поставщиками – предоплата 100% , доставка осуществляется за свой счет, когда идет взаимодействие с зарубежными поставщиками, а местные доставляют товар за свой счет. Все это пункты оговорены в договоре ,который заключается между поставщиком и нашей организацией.

Состояние отрасли. Рассмотрим таблицу профиля среды прямого воздействия организации, определим степень важности для отрасли, его влияние на организацию и направленность влияния.

Таблица 7. Профиль среды прямого воздействия

Факторы прямого воздействия Важность для отрасли
А
Влияние на организацию
В
Направленность влияния
С
Степень важности
D=A*B*C
Покупатели 3 3 + 9
Конкуренты 3 2 -6
Поставщики 3 2 + 6
Законодательство 2 3 -6
Государственные и местные органы власти 2 2 -4
Рынок рабочей силы 3 2 + 6

 

Покупатели оказывают наиболее существенное влияние на организацию, без них компания не сможет существовать. Необходимость удовлетворения потребностей покупателя влияет не только на ассортимент, но и на процессы внутри организации, так как количество потребителей определяет, в конечном итоге, необходимые производственные ресурсы, а характеристика потребителей (какие они) — необходимый ассортимент товаров и услуг и их качество.

Поставщики так же влияют на организацию в положительную сторону, от них зависит своевременная доставка продукции их качество и приемлемая цена. В отрицательную сторону влияют такие факторы, как конкуренты и законодательство.

Важной составляющей внешней среды являются конкуренты. Каждый руководитель должен осознавать, что если он не будет удовлетворять своих потребителей также эффективно (с определенными качеством и ценой), как и его конкуренты, то долго предприятие в рыночных условиях существовать не сможет. Под конкурентами подразумеваются не только те компании, которые предлагают такие же товары, но с другой маркой, но и компании, выпускающие аналоговую продукцию.

Количество и сложность законов, резко возросли. Претерпевают изменения различные формы отчетности предприятий и организаций, изменяется налоговое и таможенное регулирование. Состояние законодательства характеризуется сложностью и подвижностью, а зачастую даже неопределенностью. Это те сферы, на которые нужно обращать внимание в первую очередь.

Анализируя внешнюю среду косвенного воздействия можно выделить экономический фактор, оказывающий наиболее существенное влияние на организацию. Определили целевую аудиторию «магазина у дома» – покупатели со средним уровнем дохода. В данный момент магазин «Магнит» конкурентоспособен, так как реализуемые товары качественные, цены приемлемые, стремится к увеличению доли занимаемой на рынке.

Поставщики тщательно отбираются по определенным критериям, в данный период особое внимание уделяется сотрудничеству с местными поставщиками.

Анализируя внешнюю среду прямого воздействия можно выделить факторы такие, как законодательство и конкуренты они оказывают существенное влияние на организацию в отрицательном направлении.

Обследование внутренней среды анализ сильных и слабых сторон организации ЗАО «Магнит»

Структура организации. В магазинах «Магнит» используется линейная структура управления. Для этой структуры характерно сосредоточение всех функций управления в руках директора. Персонал делится на примерно равные части. Работники выполняют примерно одинаковые действия.

  • Преимущества данной структуры: обеспечение принципа единоначалия, ясность и четкость связей управления, оперативность управления.
  • Недостаток — необходимость обладания разносторонних знаний директора.


Рис. 2. Структура организации

Человеческие ресурсы, персонал организации ЗАО «Магнит», проанализируем по категориям и степени влияния на темпы роста организации.

Таблица 8. Структура персонала по категориям организации ЗАО «Магнит»

Категория персонала

1квартал

2квартал

3квартал

Абс.

изм.

Темп роста, %

Чел.

%

Чел.

%

Чел.

%

Служащие, в т.ч.

3

30

3

23

3

21

0

0

  • Руководители

1

10

1

8

1

7

0

0

  • Специалисты

2

20

2

15

2

14

0

0

Рабочие ,в т. ч.

7

70

10

77

11

79

4

57

  • Основные

5

50

7

54

8

58

3

60

  • Обслуживающие

2

20

3

23

3

21

1

50

ИТОГО

10

100

13

100

14

100

4

 

Из анализа структуры персонала по категориям видно, что наибольшую долю персонала составляют рабочие в объеме70%.

Оставшуюся долю в объеме 30% составляют служащие. Необходимо отметить, что темп роста 3квартала увеличился по сравнению с 1 кварталом , и на деятельность организации «Магнит » это очень повлияло. С каждым кварталом происходил рост рабочего персонала, а объем служащих остался без изменений.

Основные направления кадровой политики предприятия можно сформулировать следующим образом:

  • формирование оптимальной численности работающих;
  • регулярное повышение квалификации специалистов;
  • обновление и омоложение персонала.

На предприятии существует текучесть кадров. Данное обстоятельство говорит о том, что на предприятии нет политики, направленной на сохранение рабочей силы. Это в свою очередь ведет к снижению производительности труда.

В настоящий момент на ЗАО Тандер действует только материальное денежное стимулирование труда, которое выражается прежде всего в заработной плате, различных доплат к ней, премий.

Оплата труда каждого работника зависит от его личного трудового вклада в конечный результат, а также качества труда и максимальным размером не ограничивается.

В ЗАО действует повременно-премиальная оплата труда и должностные оклады.
Система оплаты труда, формы материального поощрения, размеры тарифных ставок (окладов) устанавливается администрацией «положение о премировании работников ЗАО «Тандер»). Минимальная заработная плата в ЗАО устанавливается в размере 4400 руб.

Работникам предоставляется полный социальный пакет (оплачиваемый отпуск, официальная зарплата, отчисления во все фонды о полной заработной плате, стаж, оплачиваемый больничный, льготный НДФЛ для тех, у кого есть несовершеннолетние дети, сохранение рабочего места после декретного отпуска). Так же в компании имеется дополнительный социальный пакет (например, льготные путевки в санатории, новогодние подарки и т.д.)

Маркетинг

Таблица 9. Анализ продуктового портфеля

Вид товара Объем продаж шт./квартал Ожидаемый объем продаж Прибыль
% от чистой прибыли
Хлебобулочные изделия 5321 6231 35
Молочные 3200 3961 21
Чай, кофе 2150 3350 19
Алкогольные и безалкогольные напитки 2320 4250 25

Чистая прибыль за реализацию продукции, за 3 квартал составил 7 279 млн. руб., большая часть прибыли составляет реализация хлебобулочных изделий. Реализуемый товар соответствует все стандартам качества. «Магнит» достаточно известный магазин ,занимает 3,5 доли рынка.

Анализ ценовой политики

  • Ценовая эластичность спроса: спрос эластичен;
  • Возможные максимально приемлемые цены для товаров компании: ниже розничных цен крупных магазинов;
  • Сравнение с ценами конкурентов: цены варьируются, цены на хлебобулочные изделия намного ниже по сравнению с магазином «Вкусный дом» ,но цены на напитки наоборот в «Магните» дороже . В целом если сравнивать с несколькими конкурентами то продукция в ЗАО «Магнит» намного дешевле.
  • Политика скидок и других программ стимулирования сбыта: существуют каждодневные скидки на определенный товар.

Анализ коммуникационной программы позволяет выявить следующие направления маркетинга:

  • рекламные листовки, реклама по городу, официальный сайт
  • сравнение рекламной активности с конкурентами: реклама размещается в магазине на специальных стендах ,так же на улицах размешены билборды на акции которые проходят в магазине.

ЗАО «Магнит» высоко оценивает эффективность собственных маркетинговых усилий, так как увеличивается объем продаж. Считается, что именно реклама способствует увеличению численности покупателей. Однако нельзя не до оценивать задействованные лоббистские и административные ресурсы, возможность занимать помещения в шаговой доступности.

Анализ системы сбыта компании

Распределение объемов продаж по типам посредников: опт – 100%.

Можно сделать вывод о том, что компания «Магнит» имеет конкурентоспособные преимущества в ценовой политике, т к реализует товары доступной цены и хорошего качества . Рекламная политика магазина развивается, способствуя увеличению числа покупателей и соответственно увеличению объема продаж .

Главным показателем эффективности менеджмента коммерческой организации является финансовый анализ. Рассмотрим основные экономические и финансовые показатели деятельности организации, определив чистую прибыль организации за 3 отчетных периода.

Таблица 9.1. Основные показатели деятельности организации

Показатели

1квартал

2квартал

3квартал

Абс.

изм.

Темп роста, %

1 Выручка от реализации товара (ВР)

9 350 млн. руб

12 135 млн. руб

10 500 млн. руб

1 150

млн.руб

12,3
2 Закуп товара (ЗТ)

2 150 млн. руб

5 925 млн. руб

2 905 млн. руб

755 тыс.руб 35,1
3 Валовой доход
(ВД=ВР-ЗТ)

7 200 млн. руб

6 210 млн. руб

7 595 млн руб

395 тыс.руб 5,5
4 Собственные издержки обращения (ИО)

235 тыс.

203 тыс.

204 тыс.

-31 тыс руб -13,2
5 Балансовая прибыль
(БП=ВД-ИО)

6 965 млн. руб

6 007 млн.руб

7 391 млн. руб

426 тыс.руб 6,1
6 Налоговые платежи из прибыли (НПП)

120 тыс.

150 тыс

112 тыс.

-8 тыс. руб -6,7
7 Чистая прибыль
(ЧП=БП-НПП)

6 845 млн. руб

5 857 млн.руб

7 279 млн.руб

434 тыс.руб 6,3

Из анализа предприятия организации ЗАО «Магнит» видно, что показатели деятельности стабильны. Необходимо отметить, что рост как выручки, так и чистой прибыли возрастает с каждым кварталом. Налоговые платежи ушли в минус, так же как и собственные издержки производства.

При выборе торгового центра для потребителей важное значение имеют организационная структура и имидж предприятия. Определим тип организационной культуры ЗАО «Магнит» с помощью маркетинговых характеристик.

Таблица 10. Характеристика основных типов организационных культур

Типы организационных культур
Органическая

Предпринимательская

Бюрократическая

Партиципативная

Организация направляется…
согласием с общей идеей

свободной инициативой

сильным руководством

всесторонними обсуждениями

Проблемы решаются на основе…
исходного согласия целями и задачами

Индивидуального творчества

ясного и сосредоточенного продумывания

открытого. взаимодействия

Лидерство основывается на…
разделяемых взглядах о направлении общего движения

наличии авторитета и признания

власти и положении

содействии контактам и сотрудничеству

С хроническими проблемами справляются с помощью
непридания им значения и отказа от обсуждения

поиска новых творческих подходов

укрепления руководства и следования правилам

более напряженной дискуссии и выработки способов решения

Повседневная работа
осуществляется при минимальном вмешательстве в нее

выполняется и видоизменяется каждым по-своему

зависит от неизменности курса и активности руководства

постоянно перепроверяется для большего совершенства

 

Продолжение таблицы №10

Типы организационных культур
Органическая

Предпринимательская

Бюрократическая

Партиципативная

Функции и ответственность
реализуются с почти автоматической точностью

получаются такими, какими их делают люди

предписываются и закрепляются

разделяются и сменяются по необходимости

Желания и интересы отдельных людей
оцениваются по степени их согласованности с целями организации

считаются более важными, чем интересы организации

подчиняются интересам организации

согласуются с интересами организации путем договоренностей

Руководство
задает контекст и цель, сводя к минимуму остальное вмешательство

дает людям возможность делать так, как они считают нужным

определяет лидеров и возможные направления развития

действует как катализатор группового взаимодействия и сотрудничества

Разногласия и конфликты
отражают факт расхождения с общими целями и задачами

являются продуктивным выражением индивидуальных особенностей и различий

угрожают стабильности организации и мешают работе

считаются жизненно
необходимыми для эффективного решения проблем

Коммуникации (общение)
ограничены и несущественны

меняются по интенсивности и непредсказуемы

формальны и подчиняются правилам

открыты и насыщенны

Информация и данные (как правило)
расцениваются как совместное знание, которое не нужно выносить наружу

используются для индивидуальных достижений

контролируются, и доступ к ним ограничен

оцениваются и распределяются открыто

Из анализа таблицы можно сказать, что организационная культура ЗАО «Магнит»в основном бюрократическая. Она характеризуется высокой степенью разделения труда, развитой иерархией управления, наличием многочисленных правил и норм поведения персонала. Эта система
способствует выживанию организации и усилению ее конкурентных преимуществ.

Таблица 11. Профиль внутренней среды организации ЗАО «Магнит»

Факторы прямого воздействия

Важность для отрасли А

Влияние на организацию В

Направленность влияния С

Степень важности D=A B C

Структура организации

3

2

+

6

Человеческие ресурсы

3

2

+

6

Маркетинг

3

3

+

9

Финансы

3

3

+

9

Организационная культура и имидж организации

3

3

+

9

 

Из анализа профиля среды прямого воздействия мы видим что все представленные факторы являются важными для организации , она не сможет существовать при их отсутствии. Все они влияют на организацию положительно .

Выявленные сильные и слабые стороны организации представим в виде таблицы:

Сильные стороны Слабые стороны
1. Наличие достаточных финансовых ресурсов 1.Низкая квалификация персонала
2. Хорошая репутация у потребителей 2.
Плохой контроль
3.Удачное месторасположение 3.Неэффективная работа маркетинговых служб
4. Наличие хороших конкурентоспособных навыков
5.Эффективная рекламная политика

Комплексная оценка внутренней и внешней среды организации ЗАО «Магнит» методом «SWOT-анализа»

Возможности

Угрозы

1.
Внедрение на новые сегменты рынка
1. Приход новых конкурентов
2.Положительная оценка потребителей 2. Неблагоприятная налоговая политика государства
3.
Уверенность в отношении фирм-соперников

3. Изменение нужд и вкусов покупателей

Сильные стороны 1.При наличии достаточных финансовых ресурсов есть возможность внедрения на новый сегмент рынка. 1.Лидерство на рынке продаж за счет хороших конкурентоспособных навыков.
1. Наличие достаточных финансовых ресурсов
2. Хорошая репутация у потребителей 2.Положительные оценки влекут за собой со стороны потребителей хорошую репутацию.
3.Удачное месторасположение
4. Наличие хороших конкурентоспособных навыков 3.Наличие хороших конкурентоспособных навыков и эффективная рекламная политика придает уверенность в отношении фирм-соперников. 2.Достаток финансовых ресурсов позволит нормально функционировать при неблагоприятной налоговой политике государства.
5.Эффективная рекламная политика
Слабые стороны Положительная оценка клиентов способствует улучшению имиджа организации и распространению информации о нем. При плохом контроле и неэффективной работе маркетинговых служб невозможно проследить изменения нужд и спросов у покупателей. Что приведет к вытеснению из рынка продаж.
1.Низкая квалификация персонала
2. Плохой контроль Положительная оценка со стороны потребителей сподвигнет организацию к действиям по улучшению контроля и повышению квалификации персонала
3.Неэффективная работа маркетинговых служб

Рис. 3. Матрица SWOT

По результатам анализа можно оценить, что организация обладает внутренними силами и ресурсами ( финансовые ), она может реализовать имеющиеся возможности и противостоять угрозам внешней среды. Для роста и развития предприятия нужно в большой степени воспользоваться сильными сторонами и проводить ежемесячные проверки для значительного устранения слабых сторон .

Для оценки возможностей целесообразно применять метод позиционирования каждой конкретной возможности на матрице возможностей.

 

Вероятность использования

возможностей

Влияние возможностей на организацию

 

 

 

Сильное влияние

Умеренное влияние

Малое влияние

Высокая вероятность

«ВС»3 (Уверенность в отношении фирм-соперников)

 

«ВУ»

«ВМ»1(внедрение на новее сегменты рынка)

Средняя вероятность

«СС»2 (Положительная оценка потребителей)

«СУ»

«СМ»(быстрый рост рынка )

Низкая вероятность

«НС»

«НУ»

«НМ»

Рис. 4. Матрица возможностей

Проанализировав матрицу возможностей организации ЗАО «Магнит» можно сделать вывод, что организации следует обратить внимание на возможности №2, №3, так как они имеют большое значение для организации, и их необходимо обязательно использовать. Вероятность успеха этих возможностей выше и зависит от самой организации и приложенных усилий. Возможность №1, можно использовать, если у организации имеется достаточно ресурсов.

Похожую матрицу целесообразно составлять для оценки угроз.

 

 

 

 

 

Вероятность реализации угроз

Влияние угроз на организацию

 

Разрушение

Критическое состояние

Тяжелое состояние

«Легкие ушибы»

Высокая вероятность

 

ПОЛЕ «ВР»

 

ПОЛЕ «ВК»

 

ПОЛЕ»ВТ»

«ВЛ»№1(Приход новых конкурентов)

Средняя вероятность

 

ПОЛЕ»СР»

 

ПОЛЕ»СК»

«СТ» № 2

(Неблагоприятная налоговая политика государства)

 

ПОЛЕ»СЛ»

Низкая вероятность

 

ПОЛЕ»НР»

 

ПОЛЕ»НК»

«НТ»№3(Изменение нужд и вкусов покупателей)

 

ПОЛЕ»НЛ»

 Рис. 5. Матрица угроз

Проанализировав матрицу возможностей ЗАО «Магнит» можно сделать вывод, что угрозы № 2 и №3 требуют внимательный и ответственный подход к их устранению, хотя при этом не ставится задача их устранения в первую очередь. Попавшие на оставшиеся поля угрозы также не должны выпадать из поля зрения руководства организации. Необходимо внимательно отслеживать их развитие.

В целом организация преобладает внутренними силами, которые могут противостоять внешним угрозам и внутренним слабостям.

Возможности которые появляются, организация стремится по максимуму использовать для улучшения в функционирования всех аспектов, уверенность в отношении фирм-соперников и наличие финансовых ресурсов дает большое преимущество, и позволит ЗАО «Магнит» внедрятся в новые сегменты рынка .

Целью компании , то к чему она стремится это-увеличению доли занимаемой на рынке.

Выделим несколько целей к которым стремится компания:

  • Компания стремится к увеличению доли занимаемой на рынке
  • Ежегодное увеличение прибыли
  • Расширение клиентской базы ,соответственно доверие и признание лучше розничной организацией
  • Уверенность со стороны фирм-конкурентов

Задачи, за счет которых можно реализовать цели организации:

  • Ежемесячное исследование организации на выявление слабых и сильных сторон , возможностей и угроз . За счет этого можно определить куда организация может стремится, и за счет каких ресурсов можно это добиться .
  • Установление доверия у покупателей, за счет качественного обслуживания , низких цени и качества реализуемой продукции.
  • За счет финансовых ресурсов и конкурентоспособных навыков организация может увеличить прибыль , и доли занимаемой на рынке продаж.

В целом можно сделать вывод что магазин «Магнит» конкурентоспособен, так как реализуемые товары качественные, цены приемлемые. Обладание конкурентоспособными свойствами дает преимущество среди компании-соперников, и так же дает возможность противостоять внешним угрозам.

СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ

Трудовой Кодекс Российской Федерации (ТК РФ) 2015
был принят 197-ФЗ от 30-12-2001г.

Балашов, А.П. Основы менеджмента: Учебное пособие / А.П. Балашов. — М.: Вузовский учебник, ИНФРА-М, 2012. — 288 c.

Виханский О.С., Наумов А.И. Менеджмент: Учебник. — 3-е изд. // М.: Гардарики, 2003 г.

Веснин, В.Р. Управление персоналом: теория и практика: учебник / В.Р.Веснин. — М. : Проспект, 2010. — 688 с.

Егоршин, А.П. Управление персоналом : учебник для вузов. — 5-е изд. — Н.Новгород : НИМБ, 2005.

Тренев, Н.Н. Стратегическое управление: учеб. пособие для вузов. – М. : Приор, 2002 – 188 с.

http://www.Marketing-Art.ru

http://magnit-info.ru/

http://ru.wikipedia.org/

Written by Админ

Июнь 28th, 2015 at 4:32 пп